Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 3 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités d'achat, d'utilisation et de gestion des crédits de l'application mobile Raconte-moi, éditée par ANIMA AI, disponible sur les plateformes Apple App Store et Google Play Store.
1. Objet du service
L'application Raconte-moi permet à ses utilisateurs d’enregistrer, structurer et partager des récits personnels à partir de contenus dictés via le micro du téléphone, grâce à une technologie de transcription et de reformulation automatisée.
Les utilisateurs peuvent accéder à certaines fonctionnalités avancées de l’application via l’achat de packs de crédits.
2. Packs et crédits
Les fonctionnalités premium sont accessibles via l’achat de packs contenant un nombre défini de crédits.
1 crédit = 1 histoire traitée et structurée par l’application.
L’achat s’effectue directement via les systèmes de paiement intégrés des plateformes App Store (Apple) ou Google Play (Android).
Le tarif des packs est variable et peut évoluer selon la politique commerciale de l’Éditeur, les campagnes promotionnelles ou la politique tarifaire des stores. Les prix ne sont pas affichés ici à dessein.
3. Utilisation des crédits
Un crédit est automatiquement déduit dès la soumission d’une histoire complète (c’est-à-dire après la fin de la dictée et la validation du choix du style de l’histoire). Toute modification n’est plus possible et le crédit est consommé.
Les crédits sont personnels, non transférables et liés au compte utilisateur.
Les crédits achetés n’ont pas de date d’expiration, sauf indication contraire mentionnée lors de l’achat.
4. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur reconnaît et accepte que le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le contenu numérique (le crédit) utilisé, c’est-à-dire dès l’activation du traitement d’une histoire.
5. Suppression du compte et conséquences sur les crédits
La suppression du compte utilisateur, qu’elle soit initiée par l’utilisateur ou par l’éditeur de l’application en cas de non-respect des présentes CGV ou CGU, entraîne la perte définitive de tout solde de crédits restant associé au compte.
Aucun remboursement, transfert ou compensation ne pourra être exigé ou accordé, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suppression accidentelle ou injustifiée perçue par l’utilisateur.
L’utilisateur reconnaît expressément en avoir été informé et accepte cette condition sans réserve au moment de la création de son compte.
Il est de la responsabilité exclusive de l’utilisateur de consommer ses crédits avant toute demande de suppression.
6. Disponibilité du service
L’Éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service. Toutefois, en cas d’interruption temporaire (maintenance, surcharge, mise à jour), aucun remboursement de crédits ne sera accordé, sauf panne prolongée avérée (> 72h continues).
7. Limitation de responsabilité
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de l’échec de traitement d’une histoire en cas :
de mauvaise qualité de la dictée vocale,
d’utilisation inappropriée du micro,
de non-respect des CGU (contenus interdits),
de dysfonctionnement lié à l’appareil ou à la connexion de l’utilisateur.
En cas de défaillance technique avérée imputable à l’Éditeur, un crédit pourra être recrédité à titre commercial.
8. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l’application. La poursuite de l’utilisation des services vaut acceptation des nouvelles CGV.
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l’Éditeur, sauf disposition légale contraire.
10. Contact
Pour toute question concernant un achat ou une demande relative à vos crédits :
support@racontemoi.io
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 3 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités d'achat, d'utilisation et de gestion des crédits de l'application mobile Raconte-moi, éditée par ANIMA AI, disponible sur les plateformes Apple App Store et Google Play Store.
1. Objet du service
L'application Raconte-moi permet à ses utilisateurs d’enregistrer, structurer et partager des récits personnels à partir de contenus dictés via le micro du téléphone, grâce à une technologie de transcription et de reformulation automatisée.
Les utilisateurs peuvent accéder à certaines fonctionnalités avancées de l’application via l’achat de packs de crédits.
2. Packs et crédits
Les fonctionnalités premium sont accessibles via l’achat de packs contenant un nombre défini de crédits.
1 crédit = 1 histoire traitée et structurée par l’application.
L’achat s’effectue directement via les systèmes de paiement intégrés des plateformes App Store (Apple) ou Google Play (Android).
Le tarif des packs est variable et peut évoluer selon la politique commerciale de l’Éditeur, les campagnes promotionnelles ou la politique tarifaire des stores. Les prix ne sont pas affichés ici à dessein.
3. Utilisation des crédits
Un crédit est automatiquement déduit dès la soumission d’une histoire complète (c’est-à-dire après la fin de la dictée et la validation du choix du style de l’histoire). Toute modification n’est plus possible et le crédit est consommé.
Les crédits sont personnels, non transférables et liés au compte utilisateur.
Les crédits achetés n’ont pas de date d’expiration, sauf indication contraire mentionnée lors de l’achat.
4. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur reconnaît et accepte que le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le contenu numérique (le crédit) utilisé, c’est-à-dire dès l’activation du traitement d’une histoire.
5. Suppression du compte et conséquences sur les crédits
La suppression du compte utilisateur, qu’elle soit initiée par l’utilisateur ou par l’éditeur de l’application en cas de non-respect des présentes CGV ou CGU, entraîne la perte définitive de tout solde de crédits restant associé au compte.
Aucun remboursement, transfert ou compensation ne pourra être exigé ou accordé, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suppression accidentelle ou injustifiée perçue par l’utilisateur.
L’utilisateur reconnaît expressément en avoir été informé et accepte cette condition sans réserve au moment de la création de son compte.
Il est de la responsabilité exclusive de l’utilisateur de consommer ses crédits avant toute demande de suppression.
6. Disponibilité du service
L’Éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service. Toutefois, en cas d’interruption temporaire (maintenance, surcharge, mise à jour), aucun remboursement de crédits ne sera accordé, sauf panne prolongée avérée (> 72h continues).
7. Limitation de responsabilité
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de l’échec de traitement d’une histoire en cas :
de mauvaise qualité de la dictée vocale,
d’utilisation inappropriée du micro,
de non-respect des CGU (contenus interdits),
de dysfonctionnement lié à l’appareil ou à la connexion de l’utilisateur.
En cas de défaillance technique avérée imputable à l’Éditeur, un crédit pourra être recrédité à titre commercial.
8. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l’application. La poursuite de l’utilisation des services vaut acceptation des nouvelles CGV.
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l’Éditeur, sauf disposition légale contraire.
10. Contact
Pour toute question concernant un achat ou une demande relative à vos crédits :
support@racontemoi.io