Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de l’application

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Préambule — Objet de l’application « Raconte Moi »

« Raconte Moi » est une application mobile disponible sur iOS et Android qui permet de transmettre une histoire personnelle, un souvenir ou un hommage par dictée vocale, via le micro du téléphone. L’utilisateur dicte simplement à haute voix ce qu’il souhaite raconter, et l’application se charge de retranscrire, structurer et enrichir le texte grâce à des outils d’intelligence artificielle.

L’application s’adresse à toutes les générations : à celle qui raconte sa propre vie comme à celle qui recueille la mémoire d’un parent, d’un grand-parent ou d’un proche. Un récit peut porter sur une enfance, un métier, un voyage, une recette de famille, une personne disparue ou toute autre mémoire que l’on souhaite garder et transmettre.

L’application n’utilise pas de mémorisation audio : seule la transcription textuelle est conservée. Le micro est utilisé avec l’accord explicite de l’utilisateur, requis par le système d’exploitation du téléphone (iOS/Android).

L’application permet également d’envoyer des notifications push pour informer les utilisateurs de la création, du partage ou de la mise à jour d’une histoire. Le consentement à recevoir ces notifications est requis lors de la première utilisation.

L’objectif est de faciliter la transmission de la mémoire et de créer un espace sûr et confidentiel pour conserver et partager ces récits.

2. Accès à l’Application

L’Application est téléchargeable gratuitement via les plateformes iOS et Android. Les conditions financières d’accès aux fonctionnalités, et le cas échéant les formules payantes, leurs prix, leur reconduction et leurs modalités de résiliation, figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur déclare être une personne physique majeure ou disposer de l’accord de son représentant légal pour utiliser l’Application.

L’Éditeur se réserve le droit de restreindre l’accès à certaines fonctionnalités à tout moment, notamment en cas de non-respect des présentes CGU.

3. Obligations des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser l’Application de manière loyale, conforme à sa destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur ;
• Ne pas porter atteinte aux droits de tiers, notamment au respect de la vie privée, aux droits à l’image, et aux droits de la personnalité ;
• Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, haineux, ou violent ;
• Fournir des informations exactes lors de l’inscription et maintenir leur exactitude ;
• Respecter les paramètres de confidentialité définis pour chaque histoire.

4. Propriété intellectuelle

L’Application et l’ensemble de ses composants (charte graphique, logo, textes, codes, bases de données, interface, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Les utilisateurs conservent l’intégralité des droits de propriété intellectuelle sur les contenus qu’ils génèrent. Toutefois, en publiant une histoire sur l’Application, l’utilisateur concède à l’Éditeur une licence non exclusive, gratuite, mondiale, et cessible, aux seules fins de permettre l’affichage, l’amélioration, la sauvegarde, et le partage du contenu dans le cadre de l’utilisation du service, selon les paramètres choisis par l’utilisateur.

5. Contenus générés, modération et filtrage automatisé

Chaque utilisateur est responsable du contenu qu’il crée, publie, modifie ou partage. L’Éditeur ne contrôle pas a priori les contenus, mais peut intervenir de manière corrective a posteriori.

Afin de garantir un espace respectueux et conforme aux lois en vigueur, l’application utilise un outil de notation automatisée des contenus. Cet outil permet de détecter les contenus potentiellement contraires aux règles d’utilisation, notamment ceux à caractère :

• sexuel explicite ou inapproprié ;
• incitant au harcèlement ou contenant des propos haineux ;
• raciste ou discriminatoire ;
• violent ou incitant à la violence.

Lorsque notre système de détection identifie un contenu comme non conforme, l’histoire n’est pas produite automatiquement et l’utilisateur est informé qu’elle ne peut être traitée, avec un rappel des règles applicables.

L’Éditeur se réserve également le droit de supprimer ou de masquer tout contenu :

• manifestement illicite (apologie de crimes, haine, injure, etc.) ;
• contraire à la finalité mémorielle de l’application ;
• signalé comme abusif par d’autres utilisateurs.

Un système de signalement est disponible dans l’Application.

6. Données personnelles et conformité RGPD

6.1 Finalités et bases légales

Les données collectées sont nécessaires à :

• la fourniture des services ;
• la sauvegarde et la consultation des histoires ;
• la gestion des cercles de partage ;
• l’amélioration du service via des analyses statistiques internes.

Le traitement repose sur le consentement explicite de l’utilisateur et sur l’exécution du contrat d’utilisation.

6.2 Confidentialité et chiffrement

Les données saisies par les utilisateurs sont chiffrées à chaque étape de leur circulation et de leur conservation :

• En transit : chiffrement via le protocole TLS 1.3, entre l’application et nos serveurs ;
• Au repos : chiffrement AES-256 sur les serveurs dédiés ;
• Cloisonnement : les clés de déchiffrement sont séparées des serveurs d’application.

Il ne s’agit pas d’un chiffrement de bout en bout, et l’Éditeur ne le présente pas comme tel : produire une histoire suppose que le texte dicté soit déchiffré sur nos serveurs, le temps de la transcription, de la mise en forme par l’intelligence artificielle et du filtrage automatisé décrit à l’article 5.

L’accès aux contenus par les personnes habilitées de l’Éditeur est limité aux cas nécessaires :

• le traitement d’une demande de support que vous avez vous-même adressée ;
• l’examen d’un contenu signalé par un utilisateur ou détecté par le filtrage automatisé ;
• la préparation éditoriale d’un récit que vous avez choisi de rendre public, avant sa publication sur le fil des récits du site.

En dehors de ces situations, vos histoires ne sont pas consultées.

6.3 Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée de 36 mois après la dernière activité de l’utilisateur, sauf suppression volontaire.

6.4 Hébergement

L’ensemble des données est hébergé en Union européenne, auprès de prestataires conformes au RGPD.

6.5 Désactivation du compte et suppression des données

L’utilisateur peut à tout moment demander la désactivation ou la suppression définitive de son compte, ainsi que l’effacement de l’ensemble des données associées, via l’interface de l’application ou en adressant un email à : support@racontemoi.app

Toute suppression est définitive et irréversible.

6.6 Historique de partage et visibilité

Chaque utilisateur peut gérer les cercles de partage de ses histoires. La visibilité de chaque récit est toujours paramétrable : privé, famille proche, amis, public. L’utilisateur peut consulter l’historique de partage, savoir qui a accédé à son histoire et retirer des autorisations à tout moment.

6.7 Conformité

L’Éditeur s’engage à maintenir une conformité stricte au RGPD. Des journaux techniques peuvent être conservés pour prévenir les abus et assurer la stabilité du service.

7. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur peut :

• Accéder à ses données ;
• Demander leur rectification ou leur effacement ;
• Demander la portabilité de ses données dans un format lisible ;
• S’opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
• Retirer son consentement à tout moment ;
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute demande peut être adressée à : support@racontemoi.app

8. Sécurité

L’Éditeur met en place une politique de sécurité rigoureuse, incluant :

• Une gestion stricte des accès aux données ;
• La redondance et la sauvegarde chiffrée des histoires ;
• La surveillance active des activités anormales ;
• La correction des vulnérabilités portées à sa connaissance.

9. Clause éthique et sensible

L’Application permet de traiter des récits intimes, souvent liés à la perte, au deuil ou à des souvenirs personnels. L’Éditeur s’engage à préserver la dignité des récits, et invite chaque utilisateur à faire preuve de respect, de bienveillance et de discernement lors de la rédaction, la publication ou le partage d’un contenu.

Aucune histoire ne sera exploitée à des fins commerciales ou marketing sans le consentement explicite de son auteur.

10. Limitation de responsabilité

L’Application ne garantit pas un résultat éditorial déterminé : la mise en forme d’un récit par l’intelligence artificielle reste une proposition, que l’utilisateur relit et conserve ou non.

Sous cette réserve, l’Éditeur ne peut être tenu responsable en cas :

• d’interruption du service qui ne lui est pas imputable ;
• de perte de données non sauvegardées, du fait de l’utilisateur ;
• d’accès non autorisé résultant d’une faute de l’utilisateur (par exemple un mot de passe faible ou partagé).

Aucune stipulation du présent article n’a pour effet d’écarter ou de limiter la responsabilité de l’Éditeur en cas de faute de sa part, ni les garanties légales dont vous bénéficiez en qualité de consommateur, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du code de la consommation).

11. Modification des CGU

L’Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification fait l’objet d’une notification à l’utilisateur via l’Application. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Si votre résidence habituelle se situe dans un autre pays, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices des consommateurs de ce pays.

En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou l’une des juridictions territorialement compétentes en application du code de procédure civile. Aucune clause des présentes ne vous prive de cette faculté.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative aux CGU ou à vos données personnelles : support@racontemoi.app.